“两学一做”学习教育活动开展以来，邯郸市民政局以深化改革、转变作风、服务民生、争当“四讲四有”合格党员为出发点、落脚点，在全市村（社区）开展“民政服务在身边”试点活动，既拉近了党群关系，又将民政业务工作前移到村（社区），为群众提供面对面、点对点服务，使群众求助有门、咨询有人、办事有路。
记者了解到，作为民政部门服务基层的创新载体，“民政服务在身边”活动不仅仅是民政部门密切联系群众开辟的一条新渠道，是民政工作促进基层社会和谐稳定增加的一个新举措，更是锻炼提高民政党员干部综合素质的一个新平台。
民政部门选择全市75个省级“四美”乡村（社区）开展试点，依托村民（社区）活动中心等综合性便民服务场所，设立统一的民政服务窗口，为群众提供“一站受理、全程帮办”服务。
明确26项具体帮办内容，统一编制民政工作办事指南，定期对帮办员开展民政业务知识培训。为村（社区）义务服务的同时，帮办员也对村（社区）内“三留守”、低保户、五保户、优抚对象、贫困户等各类民政对象建档立卡，及时向上级部门反映他们的诉求，帮助解决他们生产、生活、安全、心理需求等方面遇到的困难和问题，将不稳定因素化解在萌芽状态。
规范了一整套简便快捷的帮办流程，发挥村（社区）委员会、社区服务机构、社会组织、社会工作者和党员志愿者作用，对辖区村民（社区）基本信息做到提名知户、提户知情，及时发现困难群众，帮助他们依法申请、及时受助、解决问题。对帮办事项加强跟踪服务，确保及时受理帮办群众的具体事项。
市民政局局长韩贵利告诉记者，“‘民政服务在身边’活动是‘两学一做’具体到民政部门的最佳抓手，核心是干事创业，目标是为民服务，关键是精致、精细、精准。当前正值社会发展矛盾凸显期，我们必须积极回应困难群众的期待，解决长期以来民政基层工作弱化、淡化的问题，帮助、促进广大村（社区）‘两委’党员充分对照‘两个先锋队’、‘四个服从’、‘四讲四有’要求，为群众服务经常化、制度化、规范化，实现村（社区）日常事务有人管、群众办事有人帮、基层帮办有规矩，让困难群众的柴米油盐、安危冷暖等基本生活遇急有助、遇困有帮，真正实现兜住底、保基本的民政责任。”
据介绍，4月1日全市“民政服务在身边”活动动员会后，各县（市、区）迅速安排部署，目前已取得阶段性成效。全市75个试点村（社区）服务平台的窗口标示、服务内容等标牌制作上墙工作，并于5月1日起试运行。（记者任琳娟）
