市民向记者展示邯郸至上海的预售票情况。
客流增加，便民服务措施多样化
调图后，相关调整列车的售票已于9月4日开始发售。记者从邯郸东站了解到，此次调图增加了不少热门的旅游城市，像大连、上海、南京、无锡。同时，由于临近中秋节、国庆节，部分调整线路迎来了售票小高峰。记者查询发现，9月11日，邯郸东－大连北、邯郸东－上海虹桥等热门车次的高铁车票销量一路走高。车站工作人员预计，邯郸东站的客流数量近期会有所增长。
对此，为了让旅客能有温馨舒适的出行体验，邯郸东站提前实行了多项服务举措。邯郸东站书记赵晓炜向记者介绍，为了方便旅客乘车，邯郸东站开放了现有的全部售票设施，包括4个人工售票窗口和12个自助取售票机。车站还配置专人维护自助取售票机，保障机器正常运行。为了向乘客提供更好的服务，邯郸东站多次组织全体工作人员参加培训活动，加强每位工作人员对业务知识、相关条例以及服务管理等方面的学习，还针对具体内容定期进行考核。为了方便旅客查询列车、交通等相关出行信息，邯郸东站根据最新列车图、公交线路等，紧急加印2000余份《旅客出行服务手册》，放置在检票大厅服务台，供市民免费取阅。除了爱心候车区、绿色通道等便民措施，邯郸东站为常年在东站巡逻的武警、特警开设了休息室，更有利于保障旅客的安全。车站还定期联系医院，开展急救演练和培训，提高工作人员的应急处置能力。
