市民服务中心以省政府《关于规范行政审批行为改进行政审批工作的意见》为依据，严格落实一次性告知制、统一受理和受理单制、联审联验制、统一收费制、审查工作细则制等制度，着力优化项目审批流程、压缩审批时限，提高审批效能。
将房地产开发项目审批时间由300多天缩短到15个工作日；行政许可总时限由2677个工作日缩短为1236个工作日，压缩了53%，进一步提高了审批效率；建立了包括通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准在内的服务标准体系，编印了涵盖601项服务标准、25万字的《邯郸市民服务中心服务标准体系》；统一规范了各服务窗口授权委托书、服务承诺书、事项目录、办事指南，设置各服务区查询评议台、窗口评议器、高拍仪，实现了硬件建设标准化、进驻事项标准化、审批服务标准化、网上服务标准化、内部管理标准化。
科学谋划，推进公共资源交易平台建设
整合建立统一的公共资源交易平台是全省部署开展的一项重要工作，也是社会各界关注的热点。对此，市民服务中心管委会领导班子高度重视、深入研究，采取有力措施积极组织推进。
与有关部门一起，先后赴重庆、贵州等地考察学习，深入开展对标。在此基础上，借鉴各地先进经验做法，结合我市实际，组织起草了《关于建立统一高效的公共资源交易监督管理体系的意见》，研究制定了《邯郸市公共资源电子交易平台建设方案》和《邯郸市公共资源交易中心各方交易主体管理制度》、《邯郸市公共资源交易中心开标区管理制度》、《邯郸市公共资源交易中心评标区管理制度》、《邯郸市公共资源交易中心工作人员服务规范》等28项交易行为管理办法和监督办法，为整合机构、理顺监管体系奠定了坚实基础。同时，不断加强市场监管，规范交易秩序，实行统一受理咨询、项目违规督办、评标挂牌，设置专家通道，保证交易活动规范有效进行，促进资源高效配置。
