近日，一位将近八旬的老人拄着拐杖冒着烈日来到邯郸丛台区人民法院，向法院立案庭工作人员诉说，其大儿子以各种理由搪塞，不肯赡养老人，只得来法院求助。
丛台区人民法院立案庭法官收到老人的诉讼材料后，考虑到老人情况特殊，立案庭法官、黄粱梦法庭负责人联系当地乡镇、村干部，到该村村委会进行上门立案服务，在免去老人来回奔波之苦的同时，进一步调查了老人的家庭、生活情况，进行立案前调解。老人提供的材料符合法律援助条件，法院当场对诉讼费进行减、免。同时与乡镇、村干部协调联动，多做老人大儿子的工作，争取在立案前，能圆满解决老人的赡养问题。
丛台区人民法院依托“一乡（镇）一法庭”建设，借助“互联网+”推进“诉非衔接”的人民法庭工作新机制，创新多元化矛盾纠纷新模式，充分协调相关部门力量深化诉前联调机制，逐步在各村委会设立调解工作室，做到小事不出村，大事不出乡。同时，积极同司法所、派出所加大联系，建立联合调处平台，为诉讼“瘦身”，为群众“减负”，有效缓解了案多人少的突出矛盾。
为了完善“互联网+诉非衔接”网络服务，方便群众诉讼。丛台区人民法院通过与市中院网络衔接，开通了网上诉讼服务中心和微信诉讼服务公众号，为群众提供便捷的网上诉讼服务平台，并在全市率先开通网上立案，实现了全市法院网上立案“零突破”，截止目前网上立案113件。去年6月份开通了12368诉讼服务热线，畅通了法院与社会公众、案件当事人之间沟通联络，先后接听处理群众来电180余起，减少了群众诉讼成本。（李丽）
