2013年邯郸市串城街改造，丛西街道北城社区恰好在范围之内，居民们整体搬迁，社区与居民分离，居民们游离于邯郸市各个角落。为了更好地为居民服务，社区采用了“风筝式”服务模式，得到居民们一致称赞。
日前，家住沁苑小区的张师傅说：“自从社区开展了创新型服务模式‘风筝式’管理后，给我的生活带来了极大的方便，我们家离社区远，爱人常年瘫痪在床，退休认证对她来说就是一件极困难的事情，自从社区开启新模式后我们不仅可以在线咨询问题，社区每周都到站点来服务，每到认证的日子就到我家里来，上门为我爱人提取指纹，真正为居民着想。”
7月中旬，北城社区为残疾人办理残疾补贴，社区干部利用视频通话的便利条件，通知到现居住在紫薇苑小区区域内的站点负责人贺海涛、张砚红并把所需准备的资料一一告知，由他们通知所在区域的残疾人，统一将资料交到站点负责人那里之后，再由社区工作人员集中收取，这样不仅解决了残疾人出行的困难，也提高了社区的办事效率。
何为“风筝式”管理模式？北城社区负责人李娇做了全面介绍，2013年因串城街改造，北城社区进行了整体拆迁，社区居民人户分离，就像断了线的风筝游离于全市各处。为了解决社区对党员和群众的教育难、管理难、活动开展难、作用发挥难“四难”问题，社区积极探索以“分片包干、专人管理、服务到位”的工作模式（也称为“风筝式”）来管理流动居民；以拆迁居民居住地现状“划分区域、分片管理”，每个区域设立一个党小组和居民小组，社区党员干部每人包干一个区域，直接与该区负责人联系，形成了以组长为纽带，逐级划分、架构严密的分区域管理网络，社区通过牢牢抓紧组长这根长线，使党员群众风筝飞得再高再远也不会迷失方向。真正做到不让一个党员远离支部，不让一个居民脱离社区，使社区拆迁后管理与服务全面覆盖；党小组长和居民组长按照管理制度及职责定期在风筝区域服务，倾听群众意见，了解群众诉求。重点关照区域内的低保户、空巢老人、残疾人、困难群众等重点人群，及时提供便利服务。同时，居委会还在区域负责人家里安装视频摄像头，工作人员可以在线给党员群众询问政策、解答疑惑，真正做到居民与社区零距离、面对面的沟通，使“风筝式”管理服务更贴心更及时。（记者李治勇）
