为了方便辖区居民办理交费、证明等事宜，光明社区推行“一窗代办”便民举措，切实帮助群众解决生活问题。
光明社区地属老城区，老旧小院和楼栋较多。辖区居住的老年人数量呈上升趋势，由于视力不好、行动不便等原因，像交水费这样的日常事项，对老人们而言并不容易。此外，辖区部分上班族工作繁忙，来社区办理事情需要专门请假，耽误工作不说，常常还会出现证件不全跑两趟、甚至多趟的情况。看到这些情况，社区书记胡卫华开始思索，怎么能减少居民办事过程中遇到的特殊情况，让居民的事项能一次办结。
经过研究，11月7日，光明社区专门开设窗口推行“一窗代办”便民举措，为辖区企业和个人提供相关政策咨询，为社区居民一次性办理事宜，以一次性告知政策、限日办结运作模式，向居民提供方便快捷的服务。胡卫华向记者介绍，“一窗代办”本着为居民服务的原则，像水电费、煤气费，老人行动不便，社区工作人员可帮助代交；一胎证、低保、医保等手续办理，居民可以先打电话，社区工作人员帮助咨询清楚需要手续和办理流程后，再通知当事人，免除居民来回跑的麻烦；手续齐全的业务，社区还可代为办理，再派专人上门送到家；辖区企业也可享受该举措的便利。胡卫华说：“能让居民一次办清的事宜，决不让居民跑第二趟；遇到无法一次解决的事情，社区也一定帮助打听清楚，和居民约定好时限，在承诺时限前办理完毕。”
同时，光明社区成立了代办服务队，对辖区空巢老人、行动不便的居民提供上门服务，帮助办理各种事项。“一窗代办”措施一推出就受到了辖区居民的欢迎，尤其是上班族纷纷为社区点赞。居民表示，社区的贴心服务增加了工作人员和居民的沟通，拉近了社区和居民的关系，促进了社区的和谐发展。（记者燕妮）
