“爱心代办站”
2010年的一天，社区突然接到一位7旬老人的求助电话，老人说自己心脏不舒服。吴凤英急忙带着几名社区干部赶到老人家中，拨打了120。等老人儿女赶到，他们方才离开。这件事对吴凤英触动很大，从那时起，吴凤英将社区孤寡老人、空巢老人及生活不便的老人做了登记，并将社区电话及8名社区干部的个人联系方式给老人们留下。
丛东街道党工委知道这个情况后，对吴凤英说：“社区是基层党建窗口，社区就是党和群众的纽带，工作越细，百姓越满意。不如扩展一下服务范围，由困难群众扩展到全体，由买米面油扩展到家政维修等项目。”爱心热线“8909902”从此开通，与爱心小三轮、便民工具箱连在一起。
今年6月初的一个清早，居民张增打电话给吴凤英：“50号院18号楼2单元粪便淤到地面了。”吴凤英匆忙吃了几口饭，就骑上自行车往那里赶去。赶到一看，昨晚下班时还好好的单元门口涌满了足足五六平方米的粪便。有热心居民垫了几个砖头，大家才能走出去上班。经查，是化粪池管道老化、清理不畅所致。不顾恶臭往上涌，社区两委几个人二话没说，一人一把铁锨，一铲一铲清理起来。“天热，熏得眼睛火辣辣的，鼻子都闻不出味了。”丛东街道分包干部张超说，社区联系了化粪车，清理化粪池。大家一直干到12点半，才清理完单元口那些粪便。”
“打这个那个电话都不管用，就打社区这个（电话）最管用。”张增和站在一旁的居民感慨道。
在爱心代办手册上，记者看到密密麻麻地写着：靳秀荣家自来水管有问题，代办人江爱凤；刘志峰家下水道堵塞，代办人吴凤英；郝会亭家电脑不会用，代办人赵蓉；刘海伟家楼顶漏水，代办人吴凤英……一件件小事让辖区居民实实在在得到了方便，感到了党的温暖。
