近日，邯郸市民靳先生遇到烦心事。两年前，靳先生买了辆汽车，前几天刚做完保养，目前还在质保期内，车子的变速箱却失灵了，原因不明，而4S店的解决方案更让他难以接受。
据介绍，2014年4月份，靳先生在邯郸星凯凯迪拉克4S店买了一款凯迪拉克XTS。今年4月份，靳先生开车去北京，在正常行驶的情况下，变速箱出了问题，突然停止工作，当时路上行人比较少，所以没有出现较大的事故。事发后，靳先生给星凯凯迪拉克4S店打电话，维修人员让其送车至北京的凯迪拉克4S店维修（凯迪拉克是全国连锁保修），北京凯迪拉克4S店表示，可以维修。两个月的时间里，北京的4S店却始终没有汽车维修消息。这期间，靳先生多次与邯郸4S店联系，始终没有结果。6月份，靳先生只好将车子拉回了邯郸4S店，同样的事情继续发生，邯郸的维修店也未对车子进行维修，这是怎么回事？
靳先生说，他的汽车还在质保期内，且事发前20天刚进行了保养，邯郸4S店维修人员却要求他自己出费用维修，靳先生不同意，所以车子一直未拆检。
记者联系了星凯凯迪拉克4S店的售后人员，一位姓秦的负责人告诉记者，汽车需要进行拆检，弄清楚是何原因造成变速箱损坏，然后才能认定是否免费维修。但是靳先生却要求更换一辆新车或者免费对变速箱进行维修。
邯郸市工商局12315的工作人员称，质保期内的车辆不是所有配件都可以免费维修的，车子出问题后，需要4S店进行鉴定，看看是否存在人为原因，然后才能按照法律程序进行维修。工作人员表示，靳先生可以找工商部门进行调解，如果对调解不满意，还可以找质检部门对产品进行质量检测。（实习记者曹建业）
