讨论研究居民反映的问题。
风风火火的“实干家”
邓红兵1993年就开始在社区工作，2003年起担负起社区的大小事务，2008年正式成为社区党支部书记。多年来，邓红兵不仅扎扎实实地完成了自己的本职工作，更是为营造良好的社区环境而不懈努力着。
由于望岭路16号院的居民楼大都年代久远，供暖管道均已老旧不堪，供暖季故障频出，每次一修就好几天，居民取暖受阻均抱怨连连。邓红兵看在眼里，急在心上，于是，她在“民情日志”上记上一笔：早日解决社区供暖难题。她骑上自行车跑前跑后，多方联络沟通，终于在2012年10月联系好热力公司与施工方，开始动工更换暖气管道。可是事情并没有想象中顺利，在收费过程中，换暖气管道所涉及到的370多户居民，并非都愿意配合工作。因为有些人家觉得居民楼可能快要拆迁，不值得再花钱去维修暖气。“目前没有任何确切的拆迁消息，现在暖气年年坏，尤其是家中有老人孩子的，过个冬天多受罪啊。哪怕只住几年，也得舒舒服服地过了这几个冬天。”邓红兵和社区干部们一个个地劝说，把工作做到每家每户，仔细解释给人听。在大家的努力之下，2012年11月15日供暖之前，望岭路16号院的暖气管道全部更换完成，370多户居民终于度过了一个暖和的冬天。
2010年，望岭路16号院盖了三栋新楼，涉及170户居民回迁，随后出现了新问题，因为这170户用的是一个总水表，由物业入户收费，但每户分表的水字合起来总是跟总水表差一截，不够的就需要居民分摊，这下，大家都不乐意了。了解情况后，邓红兵先后找到新楼的承建方和自来水公司，之后又挨家挨户做工作，最后为每户居民换成独立的水表，直接由自来水公司收费。
“我始终认为社区无小事，老百姓说出来，我们就得认真去做，要对得起身上担负的责任。”邓红兵说。
