你对快递公司的服务满意吗？你选择快递最看重什么？你认为快递服务的主要问题是什么？10月20日，邯郸市消费者协会和市快递行业协会联合举办主城区快递服务满意度调查评议活动通报会。统计结果显示，消费者对邯郸市快递行业服务满意度超过90%。
为进一步促进快递行业诚信经营和服务提升，优化快递消费环境，维护消费权益，释放消费潜能，6月份起，市快递行业协会和市消协联合组织开展了主城区快递服务满意度调查评议活动。活本报记者动深入数个成型居民社区、河北工程大学、驻邯部队以及多个企事业单位，共发放和收回有效问卷529份。统计结果显示，对整个快递行业服务表示“满意”的占90.17%，表示“一般”的占8.88%，表示“不满意”的占0.95%；在接受调查的受访者中，因网络购物、工作业务等需要，使用快递服务的占96.98%，且每周使用一次的占35.35%，每月使用一次的占46.12%。“比较信任”快递公司问卷调查结果表明，顺丰、圆通、申通仍然是消费者使用较多的快递品牌，分别有60.49%、25.14%、22.68%的用户使用过。
在本次调查中，消费者还对目前我市快递行业存在的问题进行了投票。消费者反映比较集中的问题包括快件延误、损毁、丢失和投诉处理迟缓等。
通报会上，顺丰快递负责人作了表态发言，市快递行业协会会长张建文宣读了诚信经营倡导书。为避免快递纠纷，依法维护收、寄件人双方权益，市消协和市快递协会提示广大消费者，要选择服务信誉好的快递公司。公司有固定办公场所，证照齐全、管理规范，员工素质好、经济实力强；要详细填写快递单据，注明物品名称、规格、数量、价值以及寄件人和收件人的姓名、地址等重要事项，并索要快递凭证；认真签收快件。外包装完好，收件人签字确认，注明易碎品或外包装明显破损的快件先查验内件后再签收；贵重物品或易损物品要保价。一旦发生破损或丢失问题，快递公司应按照保价金额赔偿，如未购买保价，则只能按照实际损失与快递公司协商处理或提起诉讼；妥善处理快件包装物。将个人信息清理后再行丢弃，以保护个人信息避免泄露。
市快递协会和市消协还号召全市快递行业经营主体，厚植诚信意识、自律诚信行为、争当诚信标杆，共同营造一个诚实守信、放心快捷的快递服务市场环境和消费环境。（刘楠）
